Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email a:
Il recesso sarà considerato valido solo dopo conferma scritta da parte nostra.
3. Condizioni di Accettazione del Reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se:
Il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato
È restituito nella confezione originale
Include eventuali accessori e manuali
È spedito entro 14 giorni dalla conferma del reso
⚠️ Non saranno accettati resi non autorizzati o spediti senza previa conferma scritta.
4. Indirizzo per la Restituzione
Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente dovrà spedire il prodotto al seguente indirizzo:
Gaucia State LLC Via Ayrton Senna SNC 98125 Messina (ME) Italia
📌 L’indirizzo di reso è valido solo previa autorizzazione.
5. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.
In caso di prodotto difettoso o errato, le spese potranno essere rimborsate o coperte da noi, previa verifica.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Eventuali costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge
Il tempo di accredito può variare in base all’istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
7. Prodotti Esclusi dal Reso
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti personalizzati
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (ove applicabile)
Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza
8. Annullamento Ordini
Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Una volta spedito il prodotto, sarà necessario seguire la procedura di reso.
9. Controversie e Legge Applicabile
La presente politica è regolata dalla normativa europea e italiana a tutela del consumatore. In caso di controversia, il cliente può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) previsti dalla normativa UE.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi:
